大阪市立
総合医療センター

大阪市の中核病院として高度急性期医療を提供する大阪市立総合医療センター。大阪市の中心部に位置し、交通の便が良く、市内はもとより市外、府外からも多くの方が来院されています。特にがん医療においては「地域がん診療連携拠点病院」であるほか、全国に15か所しかない「小児がん拠点病院」にも指定され、幅広い年齢層に向けてがん診療を実施しています。
〒534-0021
大阪市都島区都島本通2丁目13番22号
TEL 06-6929-1221(代)
大阪市立総合医療センターのお仕事情報

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職場の「元気」、探してみました!

「働きやすさ」はどこからくるの?

大阪市立総合医療センターで働くスタッフの自慢は、すべての部門において「縦・横の連携が強い」こと。特定のスタッフの負荷だけが高くならないよう「グループ制」を導入し、先輩が後輩を手厚くフォローしたり、お互いの仕事の状況に目配り・気配りをしたり。仕事の負荷をうまく分散し、仕事と育児、仕事と介護などの両立がしやすい環境を実現しています。

これまで多くの困難を乗り越えてこられたのは、グループ内のフォローに留まらず、グループ同士の協力体制のもと、一人ひとりが常に問題意識を持ち、問題解決にあたってきたからです。

どうやって仕事の精度を上げているの?

大阪市立総合医療センターでは、仕事の精度を高めて、病院様から「ソラストにして良かった」とご満足いただけるように、これまでもさまざまな改善に取り組んできました。たとえば、診療報酬点数表については、過去の算定や査定結果を振り返り、適切な算定だったかどうかを医師と相談しながら確認。これにより知識を深め、算定ミスの発生を大幅に減少させることに成功しました。

算定基準の異なる特定保険医療材料については、手術などの際に準備した材料のうち、実際に使用した材料の規格と使用数を手術室に配置されたスタッフが現物確認することで算定漏れを防ぐようにしています。このように、カイゼンできることがないかを考え、柔軟にやり方を変えながら、精度の高い診療報酬請求事務を実現しています。

特定保険医療材料:医療に使用する材料のうち、支給に要する平均的な費用の額が、手技料や薬剤費などの診療報酬とは別に定められているもの。

また、「業務をこなすスキルはあるのにミスが続く」ということがないよう、自分のスキルレベルを確認するためのチェックリストを導入。たとえば伝票入力ひとつをとっても、「返品薬剤伝票の処理ができる」「材料シールの入力ができる」「未取り込みエラーリストの処理ができる」など、作業項目を細かく分け、それぞれがどのレベルにあるかを自己評価。同時に指導者が評価を行い、第三者の目からもチェックします。

このようにスタッフのスキルを見える形で共有することにより、職場全体でのスキルの底上げを図るだけでなく、一人ひとりが未経験の業務にも積極的にチャレンジし、スキルアップにつなげています。

ほかにどんな工夫をしているの?

病院様にご満足いただくための取り組みは、このほかにもまだあります。

忙しい職場であるにもかかわらず、毎日の終礼時にはミニ勉強会を実施。診療報酬の算定時に注意すべき項目について確認し合ったり、過去の返戻内容などを例に挙げながら、事務的なミスが発生する要因とその対策を勉強したり。参加できなかったスタッフにも資料を配布して全員で情報を共有するようにしています。

返戻:提出した診療報酬明細書の記載に不備があった場合に、明細書が差し戻されること。

一人ひとりが気づいたことを発信し合い、力を合わせて改善につなげることで、問題が発生する前に食い止める。これが大阪市立総合医療センターのスタッフの基本姿勢です。

「リーダーとしての役割を常に意識しながら、みんなが仕事をしやすいように考えています」と語るのは、仲間たちから「イチオシ!きらめいと」に推薦された入院リーダーの四井洋太郎さん。ミスのない仕事のやり方を考え、一人ひとりのスキルアップを図るなど、仕事の精度を高めるためのさまざまな工夫が、結果的に職場の働きやすさにつながっているようです。

「イチオシ!きらめいと」四井洋太郎さん

ソラストは、人を元気にし、パートナーを元気にし、社会を元気にする会社。きらめいとたちが、明るく元気にいきいきと働く職場をこれからもどんどん紹介していくよ。

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