自分らしく働きたい!強みが見える医療事務スタッフの職務経歴書

2019/01/17

医療事務スタッフに転職する場合は、履歴書とともに職務経歴書の提出を求められることがあります。職務経歴書は履歴書と違って、決められたフォーマットがないため、作成するのが難しいと感じる人が多いかもしれません。そこで、採用担当者に「この人は受付に向いていそう!」「医師事務作業補助者として即戦力になりそう!」などと思ってもらえるように、医療事務スタッフを目指す人のための職務履歴書の書き方を解説します。医療の現場で働く自分をイメージしながら、初めて会う人に自分の強みをアピールするつもりで書いてみましょう。

職務経歴書ってどんなもの?医療事務の面接で必要なの?

応募先企業・医療機関により異なりますが、ソラストでは基本的に履歴書と職務履歴書の両方を提出いただいています。履歴書は入社後も人事部などによって保管される公的書類であるのに対し、職務経歴書は単に履歴書を補完するだけでなく、採用担当者に自分のことをより詳しく説明するための書類です。

履歴書と職務経歴書の違い

履歴書・・・自分の基本情報や略歴を把握してもらう
職務経歴書・・・自分に「何ができるか」をより深く理解してもらう

つまり、職務経歴書は、どのような会社、立場で、どのような経験や実績を積んできたのか、その結果、どのようなスキルを身に付けたのかを細かく伝えるために作成される書類なのです。

採用担当者は、受付や会計、レセプト、診療情報管理士など、求めている職種や人材像に応じた能力や適性があるかどうか、責任感を持って働いてくれるかどうかなど、採用の可否を判断する材料のひとつとして職務履歴書を利用します。

職務履歴書の提出を求められなかったとしても、新卒でない場合、多くの企業が面接で「あなた」について質問するのは「職歴」です。職務経歴書を作成する・しないに関係なく、自分の職務経歴を整理しておくと、面接で聞かれたときにスムーズです。また、もし職務経歴書の提出を求められたら、「用意しなければいけない書類が増えた・・・」などと考えず、むしろ「自分をアピールするチャンスが増えた!」とポジティブに考えましょう。もちろん、提出を求められない場合に、自主的に提出しても問題ありません。むしろ、やる気を感じさせ、印象を良くする可能性があります。

職務経歴書の一般的な構成

職務経歴書に決まったフォーマットはありませんが、一般的に次の項目について記載します。

日付

記載日ではなく、面接に職務経歴書を持参する場合は面接日、郵送する場合は投函日を記載します。職務経歴書全体で西暦もしくは和暦で統一します。

連絡先

住所は、都道府県名から記載します。アパート名やマンション名は長くても省略はしません。郵便番号の記載は不要です。電話番号は、固定電話もしくは携帯電話のうち、日中に連絡がつきやすい方を記載します。市外局番の書き忘れに注意しましょう。

名前

採用担当者が読みやすいように、姓と名の間に少しスペースを空けます。ふりがなは不要です。

応募職種(または希望職種)

応募したい(または希望する)職種名を記載します。医療機関によって職種名が異なる場合もあります。求人している職種名を確認し、正しく書きましょう。

志望動機・自己PR

医療機関を選んだ理由、応募職種を選んだ理由を明らかにします。応募企業の特徴、応募職種で求めている人材像をきちんと理解していることが重要です。

職務経歴

これまでの経歴を編年式、逆編年式、またはキャリア式でまとめます。それぞれの書き方は下で解説しています。

取得資格

取得した資格の名称を省略せずに正しく書きます。多数の資格を取得している場合は、希望職種に関連のある資格、アピールしたい資格にしぼって記載するとよいでしょう。

自己PR

入社後をイメージし、自分にできることをアピールします。職務経歴だけではアピールしにくい場合に、補足的に自分の強みを伝えることができます。

自分をアピールしやすい職務経歴書はどっち?

職務履歴書の書き方には、大きく分けて「編年式」と「キャリア式」の2種類があります。それぞれの形式の特徴を把握したうえで、自分の強みをアピールしやすい方式を選びましょう。

編年式

自分の経歴を時系列で紹介していく方式です。初めて転職する人や、1社で経験を積んできた人、それぞれの会社での経験年数が少ない人などは、編年式が向いています。また、編年式とは逆に、最新の経歴からさかのぼっていく逆編年式もあります。直近の経験で即戦力をアピールしたい場合に向いています。

編年式の記入例

期間 職務経歴
平成20年4月~ 平成22年3月 ABC病院(総合病院)の整形外科にて医療事務業務を担当 【業務内容】 ・受付 ・電話対応 【主な実績】 患者さまの対応において迅速、丁寧、正確を心がけ、患者さまの満足度アンケートで高評価を得ることができました。
平成22年4月~ 平成25年12月 消化器外科外来に異動 【業務内容】 ・受付 ・電話対応 ・カルテの作成と管理 ・入院、退院、転院手続きのサポート 【主な実績】 事務処理能力の正確性とコミュニケーションスキルを評価され、入院、退院、転院手続きのサポート業務を任されるようになりました。
平成25年12月~ 平成26年8月 一身上の都合で退社 医科医療事務管理士資格取得
平成26年9月~ 現在 XYZクリニックにて医療事務業務全般を担当 【業務内容】 ・受付と会計 ・電話対応 ・カルテの作成と管理 ・レセプト入力 【実績】 迅速で正確な対応を心がけ、待ち時間の10%削減を達成しました。

キャリア式

自分のキャリアをより強くアピールするために、経験した職種ごと、もしくはプロジェクトごとに紹介していく方式です。転職回数の多い人や、さまざまな業種や職種を経験してきた人などは、キャリア式が向いています。ブランクがあることを気にする場合も、この方式ならあまり目立ちません。

職種 職務経歴
営業事務職 平成20年4月~平成22年3月株式会社ABC営業部
【業務内容】
・営業事務
・電話による新商品のご案内
【主な実績】
コミュニケーションスキルを評価され電話営業を任され、大手顧客企業の新規受注にも貢献。
販売 平成22年4月~平成25年12月 株式会社EFG 販売部
【業務内容】
・店頭販売
・商品開発の支援
【実績】
接客のスキルを磨くとともに、販売員としてお客様の声を商品企画部や商品開発部にフィードバックし、商品の改善や新商品の開発を支援。
医療事務 平成26年9月~現在 XYZクリニック
【業務内容】
・受付と会計
・電話対応
・カルテの作成と管理
・レセプト入力
【実績】
迅速で正確な対応を心がけ、待ち時間の10%削減に成功。

医療事務採用担当の”ここが知りたい!”

未経験者からチャレンジする方

どんな仕事を経験してきましたか?

医療事務スタッフは異業種からの転職者も多いため、未経験であることに気後れする必要はまったくありません。実際、ソラストの場合、異業種からの転職者が数多く活躍しおり、さまざまなスキルが医療の現場で活かされています。あなたが今までどんな仕事を経験してきたのか、自信を持ってありのままの経歴を教えてください。

その際、医療事務スタッフに求められる能力やスキルと自分の強みとを照らし合わせ、その強みの裏付けとなる経歴をしっかり記載するのがポイントです。たとえば、「コミュニケーションスキル」や「接客スキル」「PCスキル」なども大きなアピールポイントになります。

応募職種に応じて、以下のような業務経験はアピールになる可能性あります。もちろん、ここで紹介した以外にも、異業種での経験を活かせる仕事がたくさんあります。

異業種での経験が活かせる仕事 ※ほんの一例です

病院の外来受付

→ ホテルや企業の受付、コールセンターの電話対応など、お申し出の内容を判断して適切な部署につなぐ業務や、突発的な事象への的確な対応が求められる業務

病院の外来会計

→ 一般事務、コンビニの店員、銀行の窓口など、定型業務の中にも、正確性やスピードを求められる接客業務

病院の入院受付

→ スマートフォンの販売スタッフ、営業など、説明内容が多岐にわたるなかでわかりやすい説明や丁寧な接客が求められる業務

病院の入院会計

→ 営業事務や経理事務のように細かい数字を扱ったり、社内の各部署との調整・折衝を行ったりする業務

未経験者の場合、職務経歴を列挙するだけでは自分の魅力や強みを伝えきれない場合も少なくありません。志望動機や自己PRの欄を使って、仕事に対する取り組み姿勢や考え方はもちろんのこと、未経験ながら医療事務の仕事を志そうと思った理由、これまでの経験をもとに医療の現場で貢献できること、入社後に取り組みたいことなどを具体的にアピールしましょう。

医療事務業界での経験を活かして働く方

どんな仕事を担当してきましたか?

ひと口に医療事務経験者といっても、働いてきた医療機関や立場、配属先によって業務内容はさまざまです。たとえば、個人経営のクリニックの場合は、受付と会計を一人で網羅的に行うことがほとんどです。一方、大病院の場合は、担当業務が細分化されます。また、入院会計となると、外来ほどスピード感を求められないものの、会計の内容が複雑になり、医師や看護師とのコミュニケーションもより密になります。

これまで医療事務スタッフとして担当してきた業務を、医療機関の規模や配属先(入院か外来か、何科か)、立場などを含め、できるだけ具体的に教えてください。これにより、応募者がスペシャリストかジェネラリストか、どのような業務に適性がありそうかを採用担当者が判断しやすくなり、採用した場合の配属先もイメージしやすくなります。

職務経歴書では、志望動機や自己PRの欄を使って、医療事務の仕事に対する取り組み姿勢や、医師や看護師、患者さまに満足いただけるように工夫した点、自分のスキルや努力によって医療の現場で実際に改善されたことなどを具体的にアピールしましょう。

職務経歴書を書いてみよう!

以上のポイントを踏まえて、サンプルを参考に実際に職務経歴書を書いてみましょう。編年式、逆編年式、キャリア式のどの方式で作成してもかまいません。サンプルは、編年式で作成しています。

職務経歴書

平成30年6月21日
東京都港区港南1番地7番18号
医療 花子
電話 03-XXXX-XXXX

応募職種

医療事務

志望動機 …… 7

高校生のころ、祖母につきそって通院するうちに医療事務という仕事を知り、医師や看護師とは違う形で医療の現場に貢献できる仕事として希望するようになりました。以来、医療事務一筋です。今回、夫の転勤に伴い転職することになり、新天地として社員の教育制度が充実している貴社でキャリアアップしていきたいと思い応募しました。

職務経歴

期間 職務経歴 …… 1
平成20年4月~
平成22年3月
ABC病院(総合病院)の整形外科にて医療事務業務を担当
  • 【業務内容】 …… 3
    ・受付 …… 5
    ・電話対応 …… 5
  • 【主な実績】 …… 3
    患者さまの対応において迅速、丁寧、正確を心がけ、患者さまの満足度アンケートで高評価を獲得。 …… 2
平成22年4月~
平成25年12月
消化器外科外来に異動
  • 【業務内容】
    ・受付
    ・電話対応
    ・カルテの作成と管理
    ・入院、退院、転院手続きのサポート
  • 【主な実績】
    事務処理能力の正確性とコミュニケーションスキルを評価され、入院、退院、転院手続きのサポート業務も担当。 …… 8
平成25年12月~
平成26年8月
一身上の都合で退社
医療事務講座を受講 …… 6
平成26年9月~
現在
XYZクリニックにて医療事務業務全般を担当
  • 【業務内容】
    ・受付と会計
    ・電話対応
    ・カルテの作成と管理
    ・レセプト入力
  • 【実績】
    迅速で正確な対応を心がけ、待ち時間の10%削減に成功。…… 4

取得資格

平成26年12月 医療事務技能検定試験
現在、診療報酬事務能力試験に向けて勉強中

自己PR …… 7

医療事務経験を通じて培ったコミュニケーションスキルには自信があります。また、与えられた業務を正確にこなすだけでなく、より効率的で成果の上がる方法を検討し、実行に移すことを得意としています。医療事務の現場でも、常に医師や看護師、患者さまのために何ができるのかを考え、サービスの改善に力を尽くしています。

自分をアピールする職務履歴書の書き方8つのヒント

1自分の成長過程や実績は、要点が伝わるように簡潔にまとめる。

2業務内容で自分の強みをアピールしにくい場合は、仕事に対する取り組みの姿勢をアピールする。

3業務内容と実績は混在させず、分けて書く。

4実績はできるだけ具体的な数値で記載する。

5一目でどのような仕事を担当してきたのかが伝わるように、箇条書きを効果的に使って書く。

6ブランク期間や退社後に行った自己啓発の取り組みも紹介する。

7職務経歴以外に、資格や志望動機、自己PRなどの項目を設け、自分の強みや仕事に対する意欲をアピールする。

8他人からの評価があれば実績や自己PRに加える。

提出前に活用しよう!
医療事務スタッフ志望者向け 職務経歴書チェックシート

日付や氏名などの基本情報を記載している

読みやすいレイアウト、文字サイズ(本文は10.5pt~12pt)になっている

長すぎず短すぎず、A4用紙2枚以内にまとめている

職務経歴書が折れ曲がったり汚れたりしていない

西暦と和暦のいずれかで統一している

算用数字を使っている

である調で統一している

「職務経歴」「志望動機」「取得資格」などの見出しを入れている

誤字や脱字がない

罫線や箇条書きを効果的に使っている

職歴を時系列で正確に記載している

具体的な業務内容やエピソードを説明している

志望動機や資格、自己PRの項目を追加している

専門用語を多用しすぎていない

守秘義務のある情報を記載していない

医療事務の仕事に関心のある方、新しい活躍の場をお探しの方、転職をお考えの方へ・・・

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