医療事務の面接で多い質問＆回答例！担当者が見るポイント・成功の秘訣も解説

医療事務の面接では、どのような質問がされるのでしょうか。よく質問される内容と、その回答例についてご紹介します。また面接担当者が見るポイントや、逆質問にどのように対応すればよいのか、面接にまつわる不安についても解説。事前に準備しておき、面接を成功させましょう。

医療事務の面接で聞かれることが多い質問6選&回答例

医療事務の面接では、上記の6つについて聞かれることが多いでしょう。それぞれの回答例をご紹介します。

質問1「自己紹介をしてください」

医療事務に限らず、他の面接でも最初に自己紹介を求められることが多いでしょう。自己紹介では、自分の名前や年齢、最終学歴を基本情報として述べ、医療事務への熱意を簡潔に伝えることが重要です。
これまでの経験から医療事務の仕事に活かせる内容を強調し、1～2分程度にまとめます。明るくハキハキと、聞き取りやすい速さで話すのがポイントです。

【質問への回答例】

質問2「志望動機を聞かせてください」

自己紹介とともに、志望動機も必ず質問される内容のひとつです。多くの職業や病院がある中で、「なぜ医療事務なのか」「なぜその医療機関なのか」を明確にすることで、熱意を伝えられます。
また、面接で答えるときは主に以下の4点を含んで伝えましょう。ポイントを押さえながら余すことなくアピールできます。

志望動機の例文【医療事務経験者の場合】

志望動機の例文【医療事務未経験者の場合】

質問3「自己PRを聞かせてください」

自己PRの質問は、自分の強みや経験をアピールするチャンスでもあります。面接官は、「入職してからどのように活躍してくれるか」「合う人材か」を見極めたいと考え、質問をしています。
そのため、単に経歴や経験を伝えるだけではその人を採用するメリットが伝わらない可能性があります。自分にどんな経験や強みがあるのか、それをどのように医療事務の仕事に活かせるかという点を事前に整理しておき、エピソードも交えながら、分かりやすく伝えましょう。

自己PRの例文【医療事務経験者の場合】

自己PRの例文【医療事務未経験者の場合】

質問4「前職について教えてください」

転職の場合は、かならず前職について質問されます。退職理由などを自分の中でまとめておきましょう。この部分を志望動機につなげられれば、なおよいです。
「前職ではこれができなかった、だからそれができる医療事務の仕事を目指しました」…などと言えば、志望動機も絡めることができます。注意すべき点は、前職でできなかったことが「なぜここならできると思ったのか?」です。必ず答えを用意しておきましょう。
また、「前職で何か失敗したことはありますか?」「ある場合は、それをどう工夫して乗り越えましたか?」などといった質問も一般的です。小さなことでも構いませんので、質問されたときに困らないよう、準備しておいてください。

志望動機の例文【医療事務経験者の場合】

質問5「医療事務の仕事への意識について聞かせてください」

医療事務に対しての意識も、面接でよくされる質問のひとつです。未経験の場合は、なぜ医療事務の仕事を志そうとしたのか、を考えるといいでしょう。
実体験がある場合は、それを踏まえて話すと信憑性が格段に向上します。たとえば、「病院を訪れた際に、医療事務さんの配慮に感激し、医療事務を志そうと思いました」などといったエピソードがあれば、添えておきましょう。
未経験の場合は、医療事務の仕事に対してどれだけ理解があるのかを問われます。資格を持っているのなら、「なぜその資格を取ったのか」といったきっかけを話すとスムーズです。

医療事務の仕事への意識に関する例文【医療事務経験者の場合】

医療事務の仕事への意識に関する例文【医療事務未経験者の場合】

質問6「PCのスキルを教えてください」

医療事務の仕事は、PCを使うことが多いです。点数の算定はPCで行いますし、カルテも電子カルテが主流になりつつあるからです。そのため、面接ではPCの扱いについて質問されることがあります。20代、30代でPCを使いこなせていない人は少数派ですので、どこまで使えるかを具体的に説明するのがいいでしょう。
たとえば、「Wordでは基本的な文書作成ができます」、「Excelによる計算式の入力ができます」などと分かりやすく言えば、面接官の反応も上々なはずです。
もしあなたが医療事務未経験の場合、電子カルテやPCについての資格を持っておくことで、アピールすることもできます。ヒューマンアカデミーの電子カルテオペレーション講座や医療事務コンピュータ講座などの受講を検討してもいいでしょう。

【質問への回答例】

+αで押さえたい！医療事務の面接で多い質問

質問1「医療事務の資格は持っていますか」

医療事務の資格を持っているかどうかは、面接官にとって重要な判断材料になります。資格を持っている場合は、医療事務の基本的な知識やスキルが証明され、採用の可能性が高まるでしょう。
また、医科医療事務管理士(R)や医療秘書技能検定などの資格は、さらに高度な専門性を示す証明として評価されます。
もし、医療事務の資格がない場合でも、関連すると思われる資格についてアピールしたり、前職での経験やスキルを伝えてみたりしましょう。思わぬところで、医療事務につながる資格や経験がある可能性もあり、面接官にポジティブな印象を与えることができます。

【質問への回答例】

質問2「将来のビジョンを教えてください」

自分が将来どうなりたいかを伝えることは、医療事務の面接において重要なことです。もっとも、40代、50代であれば、それほど重要ではありません。もしあなたが20代、30代であれば、ビジョンはかならず考えるようにしましょう。
ビジョンといえども、そこまで難しく考える必要はありません。医療事務の仕事を通して、自分がどうなっていきたいのか、面接を受ける医療法人やクリニックでどのようなことをしたいのか、を明確にしておきましょう。医療はこれからの成長が期待できる分野なので、ビジョンを明確にできるとアピールにつながります。

【質問への回答例】

質問3「ご希望の働き方を教えてください」

医療事務の職場は、さまざまな働き方ができます。フルタイムやパートタイム、非常勤などの勤務形態が選べるのも魅力のひとつです。また、シフト制を取り入れている医療機関では、勤務時間や曜日の選択も可能でしょう。
求人内容にもよりますが、無理のない勤務形態を選び、その理由も伝えるとよいでしょう。子育てや介護があるなど、具体的な内容を織り交ぜながら伝えることで、前向きな印象を与えられます。

【質問への回答例】

医療事務の面接で使える！逆質問の例

【逆質問の例】

逆質問では、面接での話をきちんと理解しているか、こちらに対して熱意を持っているかなどをチェックされます。会話の中で質問が見つかればよいのですが、見つからない場合も考え逆質問の内容を考えておくことをおすすめします。
求人情報からは図りかねる仕事範囲など、具体的な内容を逆質問してみましょう。ただし、以下のような質問は避けた方がよいでしょう。

逆質問をするときの注意点

逆質問は、相手に熱意をアピールするのに最適な場面でもあります。面接の最後に、「なにか質問はありますか？」と聞かれた際には、なるべく質問するようにしましょう。
しかし、休みや給料に関する質問はネガティブな印象を与える可能性があるため、避けた方がベター。
もし、面接内で用意していた逆質問がすべて解消された場合には、相手に意欲が低いと思われないよう、「先ほどご説明いただいたので、質問したいことは解決しました」など伝え方に配慮しましょう。

医療事務の面接で採用担当者が見ているポイント

面接の際には質問内容だけでなく、受け答えの姿勢や身だしなみなども見られています。好印象を与えられるよう、上記３つのポイントもチェックして臨みましょう。

ハキハキと受け答えができるか

ハキハキとした受け答えは、医療事務の面接で非常に重要です。医療事務の業務には受付もあります。受付業務は計算の正確さも求められるものの、患者さんが持つ病院の印象を大きく左右するものでもあります。面接でハキハキと受け答えができないようでは、病院の受付は任せられないと思われてしまうでしょう。
また、明確で自信のある回答は、応募者が仕事を理解していることを示しています。質問の意図を正確に理解し、適切に反応する能力はコミュニケーションに直結します。明確な声のトーンと適切なボリュームで話すことを心がけ、相手に好印象を与えましょう。

明るい表情・笑顔でコミュニケーション能力があるか

明るい表情や笑顔は、医療事務職でのコミュニケーション能力の高さを示します。暗い顔をした人が受付にいれば、患者さんも気持ちよくありませんし、一緒に働くスタッフも仕事がしにくくなってしまいます。
面接時には明るさと笑顔を忘れず、患者さんや医療スタッフとの円滑なコミュニケーションができることをアピールしましょう。
また、ポジティブな姿勢の新人が入職することで、これまでよりもチームワークを促進してくれるかも、と期待を持たせることもできます。患者さんとの信頼関係を築ける「親しみやすさ」があることをアピールしましょう。

清潔感のある身だしなみであるか<

清潔感のある身だしなみを意識して、医療事務の面接に臨みましょう。医療事務は患者さんと多く接するため、身だしなみが整っていないと不快な印象を与えてしまう可能性も。
髪が長い人は後ろでひとつにまとめ、表情がきちんと見えるように整えます。メイクもナチュラルで控えめな印象にし、ネイルも避けた方がよいでしょう。

医療事務の面接を成功に導くコツ

医療事務の面接を成功させるために、知っておきたい３つのコツについてご紹介します。

自分の強みを整理する

自分の強みを整理することは、どの面接であっても成功するための最重要ポイントです。医療事務が未経験であっても、これまでの職歴から持っているスキルや経験をしっかりアピールしましょう。スキルや経験は、医療事務に関連するものをピックアップしておくのがおすすめです。医療事務関連の資格を持っていたり、経験があったりする場合は明確に伝えましょう。
面接官が知りたいのは、応募者がどのように職場に貢献できるかという点です。入職した場合に即戦力になれるのか、チームワークを乱すことなく、ポジティブに輪を取りまとめてくれるか、などを面接から探ろうとしています。
事前に自己分析をしっかり行い、自分の強みや適性を理解しておくことで、自信を持って面接に臨めるでしょう。

応募書類と面接で話す内容に一貫性を持たせる

応募書類と面接で話す内容は一貫性を持たせるようにしましょう。面接では、応募書類でアピールした経験やスキルについて言及されることも多いです。口頭で具体的に説明できるよう準備しておくことをおすすめします。
話の内容にずれがあると信用が下がる可能性も。履歴書は立派でも、自分の言葉でしっかりと自己紹介ができなければ評価は下がるでしょう。面接前に提出した応募書類を見直し、自分の経験やスキルを再度確認して面接に臨んでください。

医療事務関連の資格を取得する

医療事務関連の資格を取得していることは面接でのアピールポイントとなり、専門知識を身につけたいという意欲を示すことにもつながります。未経験の場合には、医療事務の仕事に本当にチャレンジしたいとアピールできるでしょう。医科医療事務管理士や医療秘書技能検定などは、基礎知識や専門的なスキルを身につけられる資格です。
また、「資格を持っている」というアピールで終わらせず、資格を取得する過程で学んだ内容や経験も活かしましょう。エピソードを交えることで、面接での回答に説得力を持たせることができ、実際の業務にも役立てられます。

ポイントを押さえて、医療事務の面接を成功させましょう

医療事務の面接についてご紹介しました。予想できる質問内容については、回答をある程度準備しておくのがおすすめです。どんな質問をされても慌てず、自分の言葉で余すことなく伝えられるようにしましょう。
また、医療事務の面接では、受け答えの姿勢や身だしなみへの配慮も大切です。ポイントを押さえて、医療事務の面接に臨むとよいでしょう。
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