医療事務の仕事はきつい?大変と言われる理由や解決法・転職までの考え方を紹介

医療事務の仕事をきついと感じる理由は、業務内容の多さだけでなく、人間関係や職場環境など多岐にわたります。一方で、医療事務にはやりがいや成長の機会も豊富にあります。本記事では、医療事務が大変といわれる背景から、悩みを乗り越える方法、スキルの磨き方、転職を検討する際の考え方までを総合的に解説します。

医療事務の仕事がきついと言われる8つの理由

医療事務は大変と思われるのは、業務内容だけでなく、労働条件などさまざまな理由からです。大変だと思われる以下の8つの理由について、詳しくご紹介します。

新しい知識を常に取り入れる必要がある

医療事務員が働く環境は医師や看護師など高度な技術と知識を持つ専門家が集まる場所です。薬剤名やカルテ、レセプト仕様になった病名など多数の専門用語を理解しなくてはなりません。たとえ実務経験や資格があっても医療現場の分野が変わることで取り扱う医療器具、専門用語も変わります。
また、法改正やAI技術の活用によって環境が変わることで、日々新しいことを覚えていく必要があります。日頃から大切な情報を取り逃さないよう、新しいことに目を向けないといけません。

休みがとりにくい

医療事務が働くほとんどの職場は病院やクリニックです。看護師さんのような普段からローテーションによって人員を確保しているポジションは、有休も取りやすい体制が確立しています。ところが事務職は根本的に人数が少ないうえに、担当する役割が多いため、長期休暇や有休も取り辛い立場にあるようです 。
特に、月末月初に行われるレセプト業務ではほとんどの医療事務職の人が長時間の残業を経験しています。この現象は病院やクリニックの規模に関わらず医療事務の勤務傾向となり、問題視されているようです。

平均年収は高い方ではない

医療事務の平均年収は約481.4万円で、同程度の水準にある調剤薬局事務(約481.4万円)と比べても大きな差はありません。一方で、一般事務の平均年収は約529.6万円 とやや高く、医療事務は全体的に見るとやや低めの傾向にあります。
医療事務は医療機関に欠かせない重要な業務ですが、直接的に利益を生み出す職種ではないため、給与水準は抑えられがちです。学歴や資格による差はあるもののキャリアアップや収入アップを目指す場合は、より条件の良い医療機関や関連職種への転職を検討するのも一つの選択肢です。

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患者さん対応で配慮することが多い

医療事務の業務には受付業務も含まれるため、毎日多くの患者さんとコミュニケーションをとる必要があります。病院に来られる場合、体調がすぐれない患者さんも多いため、常に明るい笑顔で接することも求められるでしょう。体調を気遣う言葉がけや、お気持ちに寄り添う対応も必要です。「お大事に」というひとことで、救われる患者さんも多くいます。
受付ではクレーム対応を行うこともあり、大変と思われる場合もあるでしょう。一方で、患者さんと直接関わりを持つ機会が多いことから、感謝の言葉をかけてもらえるなど、やりがいにもつながることもあります。

パンデミックが起きても出勤しないといけない

新型コロナウイルスの流行により、これまでの業務スタイルがガラリと変わり、職種によってはリモートワークになる人も増えました。
しかし、事務とはいえ医療に携わる職種である医療事務は、震災やウイルスの流行によるパンデミックが起きたときでも、簡単に休むことはできません。自分がいつ感染するかという不安の中で業務を続ける必要があります。事務職とはいえ、医療従事者の一人として社会に貢献できる、誇りある仕事ともいえるでしょう。

クレームに対応する必要がある

受付窓口では、待ち時間や費用、対応内容に関するクレームを受けることがあります。中には感情的になる患者さんもおり、冷静に受け止める精神的な強さが欠かせません。ときには自分に非がなくても謝罪や説明を求められる場面があり、ストレスを感じることも少なくありません。相手の立場を理解しつつ、誠実で落ち着いた対応を取るスキルが、信頼関係を築くうえで重要な要素となります。

職場の人間関係に悩むこともある

医療事務は医師や看護師、検査技師、受付スタッフなど、さまざまな職種と連携して業務を進める仕事です。そのため、チームワークがうまく取れないと業務効率が低下し、ストレスを感じる原因になることがあります。職種ごとの立場や考え方の違いから、意見が衝突する場面も少なくありません。報告・連絡・相談を意識的に行い、日頃から信頼関係を築いておくことが円滑な人間関係の鍵となります。

ミスが許されない業務が多い

医療事務の業務には、診療報酬請求やレセプト作成など、医療機関の経営に直結する重要な作業が多く含まれます。小さな入力ミスでも金額の誤りや保険請求のトラブルに発展する可能性があり、高い集中力と正確性が求められます。また、期限のある処理業務が多く、プレッシャーを感じることもあります。責任の重い仕事だからこそ、丁寧な確認作業と慎重な姿勢が欠かせません。

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医療事務の仕事がきついと感じたときの解決方法6選

仕事を進めながら、医療事務は大変、と感じたときには上記の6つがおすすめです。おすすめの解決方法をご紹介します。

効率的に業務の復習を行う

医療事務は仕事の範囲が幅広いため、覚えても覚えても、身についていないような感覚に陥ることもあるでしょう。数多くの業務を効率的に覚えるためには、できる限り早く業務の復習をするのがポイントです。
復習時間の捻出が難しいと感じる際には、就業中の隙間時間など、うまく時間を見つけてインプットしてみましょう。帰宅後に復習する場合には、時間を設定してメリハリをつけるのがおすすめです。

関連資格を取得してスキルアップを目指す

未経験から医療事務に就業している場合には、専門知識が必要な仕事ばかりで大変と悩むこともあるでしょう。資格が無くても働くことができる職種であるものの、関連資格を取得するための勉強をし、専門知識を身につけることで、悩みを乗り越えやすくなります。医療事務に関連する民間資格は複数あります。自分に合った資格を見つけ、チャレンジしてみましょう。
これから医療事務に転職したい人は、資格取得を目指すことで知識を深められ、就職してからもスムーズに仕事を進めることが期待できます。

【おすすめの関連資格】

オンオフを意識的に切り替える

医療事務の仕事を早く覚えたい、環境に慣れてチームの一員として役に立ちたいなど、焦りから限られたプライベートの時間の多くを仕事の復習や、資格取得のための勉強にあてることもあるでしょう。
しかし、プライベート時間を圧迫しすぎると、ストレスが溜まる原因になります。仕事とプライベートのオンオフをしっかり切り替えることも、継続的に仕事をしていく上で大切です。業務の学びを行う時間と、リフレッシュする時間を分けて考え、それぞれ十分に確保しましょう。ジムで汗を流すなど、自分なりのリフレッシュ法を見つけるのもおすすめです。

同僚や友人に相談する

医療事務の仕事が大変だと感じたときは、一人で抱え込まずに、信頼できる同僚や先輩に相談することが大切です。業務の進め方や人間関係の悩みを共有することで、気持ちの整理がつきやすくなり、客観的なアドバイスを得られることもあります。自分だけで悩みを抱えると視野が狭くなりがちですが、周囲に話すことで新しい考え方や解決策が見つかる場合があります。ときには友人に話して気分転換をすることも、ストレスを和らげる効果的な方法です。

医療事務の仕事のやりがいを見つける

医療事務の仕事の中には、忙しさの中にも達成感を得られる瞬間が多くあります。「この業務が得意になった」など、日常の中で小さなやりがいを見つけることが重要です。自分の役割が医療現場を支えているという意識を持つことで、仕事への誇りや責任感も自然と高まります。また、努力が成果として実感できる場面を大切にすることで、前向きな気持ちを維持しながら長く働くことができるでしょう。

働きやすい職場に転職を考えてみる

医療事務の仕事は好きと感じられても、今の職場が大変と感じている場合には、思い切って別の職場への転職を検討するのも解決方法のひとつです。医療事務として活躍できる職場は、全国にたくさんあります。同じ医療事務の職種であっても、職場の環境や雰囲気によって感じ方は異なるでしょう。自分にとって働きやすい環境を見つけることをおすすめします。
ソラジョブ医療事務では、豊富な医療事務の求人を掲載しています。求人の一例を次の章でご紹介します。

【きついだけではない】医療事務の仕事をするメリット5つ

医療事務として働く場合に知っておきたいメリットをご紹介します。また、メリットだけでなく、デメリットも知っておくことで、「こんなはずじゃなかった」とならない選択をすることもできるでしょう。

未経験や無資格でも始められる

医療事務は、未経験や資格不要の求人も多いため、始めやすいことも大きなメリットです。社会人にとって、資格を取るための時間を捻出するのは大変なことです。仕事をしながら、必要な専門知識やスキルを習得していくスタイルが合う、という方にはぴったりでしょう。
また、他の事務職や接客職、パソコン業務をしていた場合には、それらの経験やスキルを活かせる可能性もあります。

ライフスタイルに合わせた働き方ができる

医療事務は、正社員だけでなく、時短勤務やパート、派遣社員などさまざまな雇用形態があります。フルタイムで働けるだけ働きたい、という場合はもちろん、育児や介護など、家庭の時間との両立をしたい場合にも、合わせた働き方が可能なことはメリットでしょう。

専門的知識が身につく

医療事務の業務内容は、レセプト(診療報酬請求）業務やカルテの管理など、医療関係の専門的知識が多く、大変な反面、それらを仕事しながら深く身につけられることもメリットです。さらに、医療関係の知識だけでなく、パソコンを使った事務作業も多いため、事務の処理能力を向上させることも期待できます。医療事務以外の事務職へ転職する場合にも、強みとして活かしやすいでしょう。
また、受付や電話対応などのコミュニケーションスキルも必須なため、社会人としての経験を積み上げることもできます。

ブランクがあっても復職しやすい

医療事務は離職などのブランクがあっても復帰がしやすいのがメリットでしょう。制度の改正などによる情報収集は必要ですが、過去の実務経験が重視される現場です。女性の子育てや介護などによる休職でも、再就職が見つかりやすい仕事といえます。

転職先を探しやすい

医療機関は全国にあり、場所にとらわれず転職することができることも強みのひとつです。家族の転勤など、引っ越しをしなければならないケースであっても、次の仕事の心配をする必要がありません。医療事務は求人数が多く、専門的な知識を必要とするため、経験者は転職に有利です。

きついと感じても医療事務の仕事をするやりがい3つ

医療事務の仕事は、事務処理の正確さや専門知識の習得など、日々の業務に高い集中力が求められます。しかし、その努力の先には確かなやりがいがあります。

医療機関の運営を支える実務的な役割を担える

医療事務は、受付対応や会計処理、レセプト作成など、医療機関を支える実務を担う重要な職種です。日々の正確な事務作業が病院経営の安定につながり、医師や看護師が安心して診療に専念できる環境を整えます。患者へのスムーズな対応や業務効率化を通じて、医療サービス全体の質を高める役割を果たす点に大きな意義があります。

医療制度や診療報酬の知識を活かして業務を行える

医療事務は、医療保険制度や診療報酬点数表といった専門知識を活用し、正確な請求業務を行う専門職です。制度改定などの変化にも対応しながら、常に最新の情報を取り入れる姿勢が求められます。知識を実務に結びつけることで、医療機関からの信頼を得られるとともに、自身の業務に対する自信や誇りを高めることができます。

経験を積むことで専門性を高めキャリアを築ける

医療事務は、経験を重ねるほどに専門性が深まり、より高度な業務や管理職への道が開ける職種です。資格取得を通じて知識を体系的に身につけることで、医療分野におけるキャリアアップも目指せます。長期的に安定して働ける環境が整っているため、自身の努力を成果として積み重ねながら、確実に成長していける魅力があります。

医療事務の仕事に向いている人の特徴3つ

医療事務に向いている人の特徴は次の3つです。

人のためになる仕事がしたい人

医療事務の仕事の内容は多岐にわたりますが、最終的な目的は患者さんを元気にすることです。「笑顔にしたい」「元気になった姿が見たい」など、相手を思う気持ちがモチベーションアップにつながります。

人とのコミュニケーションが好きな人

<受付や患者さんへの声かけ、他のスタッフとのやりとりなど、人と関わることが多い医療事務の仕事。デスクに向かい、パソコン作業をしているだけの業務ではありません。そのため、さまざまな年代や立場の人たちと円滑にコミュニケーションをとる能力が求められます。

几帳面な人

医療事務の仕事であるカルテの管理や入力、薬の受け渡しなどは、ちょっとしたケアレスミスが原因で患者さんの体調に影響を与えてしまいます。一つひとつの仕事を丁寧に行い、細かいところまで気を配ることができる几帳面な人が向いているでしょう。

医療事務の仕事に必要なスキル3選

医療事務は、医療現場を支える縁の下の力持ちといえる職種です。事務処理の正確さだけでなく、専門的な知識や人と関わる力も欠かせません。

事務処理に必要なパソコン・入力スキル

医療事務の基本となるのが、正確で効率的な事務処理を行うためのパソコンスキルです。電子カルテや会計ソフトを使いこなすには、WordやExcelなどの基本操作を理解しておくことが不可欠です。また、データ入力の正確さとスピードは、業務の信頼性を左右します。日々の作業を円滑に進めるためには、これらのスキルを磨く努力が求められます。

医療知識・制度の理解力

医療事務には、医療用語や診療報酬制度などの専門的な知識を理解する力が必要です。診療内容や請求業務を正確に処理するには、制度の仕組みを深く把握しておくことが重要となります。制度改定への対応力も問われるため、常に最新情報を学ぶ姿勢が欠かせません。専門知識を身につけることで、医療スタッフとの連携もより円滑に行えるようになります。

円滑なコミュニケーション能力

医療事務は、患者や医療スタッフなど、多くの人と接する機会が多い仕事です。そのため、状況に応じた丁寧な対応力と柔軟なコミュニケーションが欠かせません。受付や電話応対では、相手の気持ちを汲み取る姿勢が求められます。また、院内での報告・連絡・相談を的確に行うことで、チーム全体の業務がスムーズに進行します。

医療事務の仕事がきついと感じて転職を考えている場合

医療事務の仕事は、業務内容や人間関係などに悩みを抱え、転職を考える人も少なくありません。ここでは、転職を検討する際に押さえておきたいポイントを3つに分けて紹介します。

転職を考える前に現在の悩みを整理する

転職を決断する前に、まずは自分が何に対して「きつい」と感じているのかを明確にすることが重要です。業務量が多いのか、人間関係にストレスを感じているのか、原因を整理することで現状を客観的に捉えられます。そのうえで、改善できる問題なのか、職場を変える必要があるのかを見極めましょう。冷静に考えることで、後悔のない選択につながります。

医療事務の経験を活かせる転職先を検討する?

医療事務の経験は、他の医療機関や調剤薬局、健診センターなど、さまざまな職場で活かすことができます。また、事務経験をもとに一般事務や受付など、医療以外の職種に挑戦することも可能です。これまでの業務を振り返り、自分の得意分野や強みを整理することで、次に目指すべき方向性が見えてきます。経験を活かせる環境を選ぶことが、転職成功の鍵です。

無理のない働き方を実現できる職場を選ぶ?

転職を考える際は、給与や仕事内容だけでなく、働く環境にも注目することが大切です。残業の有無や有給休暇の取りやすさ、チーム体制などを確認し、自分の生活リズムに合う働き方を見極めましょう。無理のない勤務条件を選ぶことで、長く安心して働ける環境を手に入れられます。自分に合った職場を選ぶことが、満足度の高い転職につながります。

医療事務の仕事はどんな求人があるの？事例をご紹介

医療事務の求人は、未経験でも可能と書かれているものが多いものの、実際にどんな仕事をするのかイメージできない方もいるでしょう。医療事務への転職を考えている方に、具体的な求人例をご紹介します。

土日休みの、無資格でも可能な正社員での求人

外来受付を担当する求人です。患者さんの受付や保険証確認、書類スキャンなどの業務を通じて、医療現場を支えるやりがいを感じられます。無資格・未経験からのスタートも歓迎で、先輩スタッフの丁寧なサポートがあるため安心です。土日祝休みでプライベートとの両立もしやすく、正社員として安定した環境で長く働きたい方におすすめです。

午前中のみの、パート勤務

市民病院の総合受付を担当するお仕事です。診察申込書の案内や受診科の調整など、来院された方をサポートする役割を担います。午前中のみの勤務で、家庭やプライベートと両立しやすい環境です。未経験・無資格からでも始められ、先輩スタッフのフォロー体制も整っているため安心して働けます。人と接することが好きな方におすすめのパート求人です。

医療事務の仕事をきついと感じる時によくある質問

医療事務は、医療現場を陰で支える重要な職種ですが、業務の正確さや人との関わりの多さから、大変だと感じる瞬間もあります。ここでは、医療事務の仕事でよく寄せられる4つの質問と、その答えをわかりやすく紹介します。

Q 医療事務の仕事でストレスを感じたときはどう対処すればよいですか？

医療事務の業務では、ミスが許されない責任感や患者対応でストレスを感じることがあります。そんなときは、まず自分の負担の原因を見直すことが重要です。業務の優先順位を整理し、同僚と協力して分担することで気持ちが軽くなります。休憩時間に気分転換を行うなど、リフレッシュを意識することも長く続けるための工夫です。

Q 医療事務の職場環境によってきついと感じる内容は変わりますか？

医療事務の大変さは、勤務する医療機関の環境によって大きく変わります。例えば、小規模なクリニックでは一人で多くの業務を担当することが多く、臨機応変な対応力が求められます。一方で、大規模病院では分業化が進んでおり、専門的なスキルを活かしやすい反面、処理件数が多く正確性が重視されます。職場の規模や体制によって求められる能力が異なるため、自分の得意分野や働き方に合う環境を選ぶことが大切です。

Q 未経験から医療事務を始めても続けられるものですか？

医療事務は未経験からでも始めやすい職種の一つです。初めは専門用語や制度の理解に戸惑うこともありますが、経験を重ねることで徐々に慣れていきます。資格取得支援や研修制度を整える職場も多く、意欲があれば成長できる環境が整っています。わからないことを素直に質問し、学ぶ姿勢を持ち続けることが継続の鍵となります。

Q 医療事務として長く働くために意識すべきことはありますか？

医療事務として長く働くためには、スキルを磨き続ける努力と、無理のない働き方を意識することが大切です。制度改定への理解を深めたり、資格を更新したりすることで、キャリアの安定につながります。また、職場の人間関係を良好に保つことで、仕事へのモチベーションも維持しやすくなります。知識と心の両面を整えることが長続きの秘訣です。

医療事務の仕事をきついと感じたら自分に合った働き方を見つけよう

医療事務の仕事はきついと感じる一方で、医療現場を支える大切な役割を担う仕事でもあります。知識を活かして正確に業務をこなす力、患者さんやスタッフを支える姿勢は、どの職場でも求められるスキルです。今の環境が合わないと感じても、それは自分の成長や次のキャリアを考えるきっかけになるはずです。

働き方や職場の雰囲気、勤務条件は医療機関によって大きく異なります。自分に合う職場を見つけることができれば、医療事務としてのやりがいをより深く感じられるでしょう。ソラジョブ医療事務では、全国各地のさまざまな条件の求人を多数掲載しています。まずは自分の条件にあった求人がないか確認し、自分らしく働ける環境を探す第一歩を踏み出してみてください。